POLITICA RECESSO
Al cliente online che agisca in qualità di consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dagli artt. 52-59 del D.Lgs. n. 206/2005, detto Codice del Consumo.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei ad attività professionali e/o d’impresa.
Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato meno il costo di spedizione iniziale, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.
RESO ORDINI CON LAVORAZIONE SU MISURA
VERRANNO ACCETTATI RESI PER ORDINI DI PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA SOLO SE SI VERIFICANO UNA O PIU’ DI UNA DELLE SEGUENTI NON CONFORMITA’:
- MISURE NON CONFORMI A QUELLE FORNITE DAL CLIENTE (E SPECIFICATAMENTE APPROVATE/VALIDATE DAL VENDITORE);
- SPECIFICHE DIFFERENTI DA QUELLE DELLA DESCRIZIONE;
- MATERIALE DANEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO SEGNALATO CON CORRETTA RISERVA DURANTE LA CONSEGNA;
- PRODOTTO NON FUNZIONANTE.
NON VERRANNO ACCETTATI RESI CON ALTRE MOTIVAZIONI
Procedura per esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto acquistato, una comunicazione nella quale venga chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto d’acquisto (ed il relativo motivo in caso di ordini con lavorazione su misura).
Tale comunicazione va inviata al seguente indirizzo: info@niumadesign.com.
Il consumatore dovrà poi provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto (se possibile nella confezione originale e, comunque, sempre accuratamente imballato) e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto alla sede legale del Venditore sita in 25024 – Porzano di Leno (Bs), Via Galvani nn.ri 1/3.
Il consumatore dovrà effettuare tale spedizione entro 10 (dieci) giorni di calendario dalla data in cui ha inviato la comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
Note importanti
Le spese di trasporto del bene oggetto di recesso sono a carico del consumatore.
Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di tutte le sue parti ed accessori, comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc.; si consiglia pertanto di imballare con attenzione la merce, ove possibile inserendo la confezione originale in una scatola esterna, e comunque evitando di danneggiare il prodotto con nastri adesivi, etichette, etc. In caso di danno da trasporto, il Venditore provvederà a comunicare il danno al consumatore entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto.
Il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente entro 14 giorni di calendario dal momento in cui riceverà il bene oggetto di recesso, e previa verifica della sua integrità, versando l’intero importo dell’acquisto detratte le spese di trasporto per la consegna, tramite una procedura di storno sul mezzo di pagamento usato in sede d’acquisto, salvo diversa indicazione del consumatore. Restano a carico dell’Acquirente le spese di trasporto per la restituzione del prodotto.
Richiesta di annullamento ordine
L’ordine di acquisto può essere annullato integralmente se al momento della richiesta di annullamento risulta ancora in corso di evasione e in ogni caso se l’importo non è stato ancora incassato. L’esercizio di tale diritto non comporterà alcun addebito al cliente, ma la restituzione di quanto già eventualmente versato tramite una procedura di storno sul mezzo di pagamento usato in sede d’acquisto, salvo diversa indicazione del consumatore.
Se al momento della richiesta di annullamento dell’ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce nel rispetto delle procedure sopra esposte.